Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a RaioCampo seja segura desde a escolha do produto até o pós-venda.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de desistir da compra no prazo de 7 dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato através de:

E-mail: [E-MAIL]
WhatsApp: [WHATSAPP]

Informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto adquirido;
• Motivo da solicitação.

O Decreto nº 7.962/2013 determina que o consumidor tenha meios adequados para exercer o direito de arrependimento e prevê o estorno dos valores conforme a forma de pagamento.

Produto recebido com avaria

Caso perceba dano aparente decorrente do transporte, entre em contato conosco assim que possível e envie fotos da:

• Embalagem;
• Etiqueta de transporte;
• Parte danificada do produto.

Produto diferente do pedido

Caso receba um item diferente daquele adquirido, não se preocupe. Entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar e orientar a correção.

Condições da devolução

Sempre que aplicável, o produto deverá ser devolvido com seus componentes, acessórios e demais itens recebidos.

Cada solicitação será analisada de acordo com sua natureza e com a legislação aplicável.