Garantia

Garantia dos Produtos

A RaioCampo trabalha para oferecer produtos adequados ao uso ao qual se destinam.

Equipamentos e produtos considerados duráveis possuem prazo legal de 90 dias para reclamação por vícios aparentes ou de fácil constatação, contado da entrega efetiva. No caso de vício oculto, a contagem começa quando o problema se torna evidente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar atendimento

Caso identifique algum problema, envie:

• Número do pedido;
• Nome do comprador;
• Descrição do ocorrido;
• Fotos ou vídeos do produto;
• Informações sobre a instalação e utilização.

Nossa equipe fará uma análise inicial e fornecerá as orientações necessárias.

Atenção à instalação

A utilização deve respeitar as especificações e recomendações aplicáveis ao produto.

Instalações incompatíveis, modificações indevidas ou utilização fora da finalidade prevista poderão exigir análise específica para identificar a origem do problema.

A garantia legal não é substituída por eventuais garantias comerciais oferecidas adicionalmente. O CDC estabelece que a garantia contratual, quando oferecida, é complementar à garantia legal.